Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ kuket

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng nền tảng kuket, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của kuket.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở khách truy cập, thành viên đã đăng ký và người dùng sử dụng các tính năng cụ thể của dịch vụ. kuket có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian và sẽ thông báo cho người dùng về những thay đổi đáng kể. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng riêng cho thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ kuket, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không đang bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng với cá nhân bạn.
• Bạn hành động với tư cách cá nhân và vì mục đích giải trí cá nhân, không phải thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào.
• Bạn không sử dụng dịch vụ kuket như một công cụ để thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược tiềm ẩn rủi ro mất tiền thực, và chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của kuket, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống kuket. Nghiêm cấm tạo tài khoản phụ, tài khoản đại lý hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ kuket.
• Thông báo ngay cho kuket nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

kuket có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình Xác minh Danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm cung cấp ảnh chụp Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie) và các tài liệu liên quan khác. Quy trình KYC là bắt buộc trước khi thực hiện các lệnh rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên hoặc khi hệ thống xác định cần xác minh bổ sung vì lý do bảo mật.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, kuket có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền liên quan. Mọi thông tin KYC được xử lý và bảo mật theo Chính sách bảo mật của kuket.

kuket hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác), thẻ cào điện thoại và tiền kỹ thuật số USDT. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì; nạp qua chuyển khoản ngân hàng được ghi nhận trong vòng 5–15 phút làm việc.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức và điều kiện xác minh. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền, hoặc phải là tài khoản/ví được đăng ký và xác minh thuộc quyền sở hữu của chủ tài khoản kuket.
• kuket có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền bất thường hoặc vượt ngưỡng giám sát rủi ro.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản kuket như một công cụ chuyển tiền đơn thuần không gắn với hoạt động cá cược hợp lệ.

Tất cả các hoạt động cá cược tại kuket được điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ sản phẩm kuket bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slot tại kuket được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh cãi, quyết định của kuket là cuối cùng dựa trên nguồn dữ liệu chính thức.
• Cược đã được xác nhận và khớp lệnh không thể bị hủy bởi người dùng trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cá cược thể thao.
• kuket có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, dữ liệu tỷ lệ kèo bị lỗi hoặc có bằng chứng về hành vi thao túng kết quả.
• Số tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản kuket của người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• kuket bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu đối với bất kỳ sự kiện, thị trường hoặc tài khoản người dùng cụ thể nào, nhằm mục đích quản lý rủi ro hoạt động.

kuket thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng chào mừng và các ưu đãi đặc biệt khác. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người dùng đồng ý tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của chương trình đó. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định rõ khác trong điều kiện chương trình. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận.
• kuket có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi đã được xác nhận của người dùng không bị ảnh hưởng hồi tố.
• Tiền thưởng không được phép chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt mà không đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp kuket xác định rằng người dùng đang lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse), kuket có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản người dùng đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ kuket. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, kỹ thuật khai thác lỗ hổng (exploit) hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của kuket.
• Cấu kết (Collusion): Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả bàn bài, trò chơi hoặc sự kiện thể thao nhằm thu lợi bất chính từ nền tảng hoặc người chơi khác.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản kuket để che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp, chuyển tiền qua hệ thống mà không có mục đích cá cược hợp lệ, hoặc bất kỳ hoạt động nào có thể cấu thành hành vi rửa tiền theo pháp luật Việt Nam.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc các phương thức gian lận khác để nhận tiền thưởng nhiều lần hoặc lách điều kiện vòng cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản kuket của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác dù có hay không có sự đồng ý.
• Đe dọa và quấy rối: Có ngôn ngữ, hành vi thô tục, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc quấy rối nhân viên kuket hoặc người dùng khác trong bất kỳ kênh tương tác nào.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ kuket vào bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế có liên quan.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa kuket và người dùng. Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Tạo mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản kuket và không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi tính năng này được cung cấp, nhằm tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên kuket.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên các thiết bị dùng chung.

kuket sẽ không bao giờ chủ động liên hệ người dùng qua điện thoại, email hoặc bất kỳ kênh nào để yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán. Mọi yêu cầu như vậy đều là hành vi lừa đảo và cần được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ kuket.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía người dùng, kuket không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh. Tuy nhiên, kuket cam kết hỗ trợ tối đa trong quá trình điều tra và khôi phục tài khoản theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng kuket, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, âm thanh, video, thiết kế trò chơi và dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của kuket hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của kuket mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ kuket.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của kuket vì mục đích thương mại hoặc có thể gây nhầm lẫn về mối liên hệ với kuket.
• Đảo ngược kỹ thuật (reverse engineer), dịch ngược (decompile) hoặc phân tích mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc nền tảng kuket.
• Lưu trữ, đóng khung (frame) hoặc liên kết đến nội dung của kuket theo bất kỳ cách nào có thể gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu.

Quyền sử dụng dịch vụ kuket không đồng nghĩa với việc bạn được cấp bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kuket và các đối tác, nhà cung cấp, cán bộ và nhân viên của kuket sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tổng số tiền thua cược trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Thiệt hại phát sinh do sự gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì kỹ thuật, sự cố mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh hay các quyết định từ cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung, tính chính xác hoặc tính khả dụng của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà kuket có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.
• Quyết định cá nhân của người dùng về việc sử dụng dịch vụ và hậu quả tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ các quyết định đó.

kuket có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vào bất kỳ thời điểm nào nếu xảy ra một trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Nghi ngờ tài khoản có liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chính sách chơi có trách nhiệm của kuket.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kuket. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm và quyết định cuối cùng thuộc về kuket.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, kuket sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo biểu phí hiện hành.

kuket có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, kuket sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ kuket.io ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ kuket sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận hoàn toàn của bạn đối với tất cả các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ kuket, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Để bảo vệ quyền lợi của mình, người dùng được khuyến khích lưu giữ đầy đủ lịch sử giao dịch, ảnh chụp màn hình và các bằng chứng liên quan trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ kuket.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của kuket, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp tại trang Hỗ trợ – phục vụ 24/7
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh

Đội ngũ hỗ trợ kuket hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần và sẵn sàng hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt. Thời gian phản hồi trung bình qua email là trong vòng 2 giờ làm việc.